法人のお客様向けサービス

社員研修・人材育成サポート

『社員一人ひとりの印象が、企業の信頼につながる』

MANNERIAでは、ビジネスマナー・接遇・コミュニケーション・印象管理を通して、企業価値向上をお手伝いいたします。

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現場で活かせる実践型研修

知識を学ぶだけではなく、

「実際にできる」

ことを目指します。

ロールプレイングやケーススタディを交えながら、現場で活用できるスキルを身につけていただきます。

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一人ひとりに寄り添う指導

大人数向けの一方通行な研修ではなく、参加者様の課題や職種に合わせて、きめ細やかなフィードバックを行います。

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【研修テーマ例】

①新入社員研修

新しく入社した社員を「学生・前職の感覚」から「社会人として会社で働ける状態」へ移行させる研修です。

主な内容：社会人基礎、ビジネスマナー、コミュニケーション

目的：単に「マナーを覚えさせる」のではなく、早く職場に適応し、周囲から信頼される社員になってもらうこと。

「新入社員の第一印象・コミュニケーション・社会人基礎力を総合的に育成する」研修内容。

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②ビジネスマナー研修

新入社員だけに限らず、若手社員、中途入社社員、営業職、管理職等にも実施。

「マナーそのもの」より「相手にどういう印象を与えるか」まで扱う研修。例えば、正しい敬語に加え、表情・声・姿勢・視線・間・話し方まで含めて指導いたします。

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③接遇・顧客対応研修
基本接遇・顧客対応・ホスピタリティ・クレーム応対をメインに、「正しい接客」→「感じの良い接客」→「また会いたいと思われる接客」までレベルを上げていくことを目指します。

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④印象力アップ研修
日本メイクアップ技術検定協会が実施するメンズスタイルアップ検定のテキスト内容に準拠し、ヘアスタイルから靴まで全身の身だしなみについて指導いたします。また、女性社員向けにはセルフメイク検定のテキストの内容に準拠し、相応しいオフィスメイクを身に付けていただきます。

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⑤研修後の効果測定

研修前に覆面調査やアンケートを実施し、1〜3ヶ月後にフォローアップ研修を行い評価いたします。

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【導入実績】

●IT企業様

・若手社員向けビジネスマナー研修

・営業職向けビジネスマナー研修

・新入社員研修

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●医療法人様

・接遇／身だしなみ研修

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●大学、専門学校

・就職活動対策講座

・ビジネスマナー研修

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